アメリカ版Amazon
アメリカに引っ越してからかなりの頻度で利用しているAmazon。アカウントは日本のものとは別で、アメリカ版のアカウントを新しく作りました。無料アプリで商品の追跡やヘルプセンターとのチャットができます。一見便利ですが、これがなかなか上手く機能しません。
厄介なのは、一度セキュリティーロックがかかると、ソーシャルセキュリティーナンバー（SSN）を入力しなければ復旧できないことです。SSNを持たない私はすでにアカウントを２つこれで失っています。しかもログインできないアカウントから勝手にプライムメンバー費を引かれる始末。古いアカウントを削除し、返金してもらうのにかなり手間がかかりました。
また、無料アプリでは購入履歴からチャットで問い合わせができますが、「では3分後に電話します」「24時間以内にメールします」などと毎回たらい回しにされてそれっきりです。
日曜は電話も出ないFedex
Amazonと同じくらいトラブルがあったのがFedexです。一度Amazonで注文したものが行方不明になり、アプリでは『配送完了日時』として表示されていました。同じ日に、集合玄関の郵便ポストにFedexからの不在連絡票が貼られていたのですが、不在連絡票には、担当者の名前も、その後の対応も記載がありません。
Fedexもサイトで連絡票の追跡番号を入力するか、無料アプリでバーコードを読みとり検索をかけられます。検索してもヒットしなかったので問い合わせ電話をかけましたが、Fedexのコールセンターは日曜日はやっていませんでした。結局、この不在連絡票はFedexが誤って私たちのポストに貼っていたものでした。
オートロックがない住まい
私たちが住んでいる築年数は結構いっていますが、一見モダンでプールやジムも付いたリノベアパートです。しかし、日本では常識のオートロックがありません。そのため、不在連絡票が貼られた日在宅だった！電話一本くれたら集合玄関まで受け取りに行ったよ！ということも多々あります。オートロックなしのアパートの場合、配達員は在宅かどうかの確認はしてくれません。
宅配ボックスも有料
オートロックのない集合玄関ですが、代わりに宅配ボックスがあります。宅配ボックスは登録に＄20かかり、『parcel pending』というアプリと連携しています。登録が有料のわりに、配達員がこの宅配ボックスを使ってくれないことも結構あります。また、時々エラーが発生するため、配達された日から4日以上受け取りがなければ、$3 per dayの保管費用も少々心配です。
古風なご近所預かりシステム
荷物が紛失した際、迷宮入りして手も足も出なると連絡するのが不動産会社です。かなりの確率で「うちであずかってますよ」と言われます。うちは宅配ボックスの契約をしていないテナントの荷物は、隣接する不動産会社が預かるという古風なシステムです。ありがたいですが、紛失や破損で責任問題にもなりかねない気がします。
放置される荷物
アパートの共有スペースに荷物が放置されるのも日常茶飯事です。誰にでも持って行けちゃうスタイルです。以前電子レンジをドアの前に放置されたときは、「せめてノックして教えてくれよ」と呆れました。
